EPI 2011 Industry White Paper : le secteur des services durement touché par les mauvais payeurs
En moyenne, les fournisseurs de services aux professionnels totalisent pas moins de 4,5% de factures impayées contre seulement 1,5% pour les fournisseurs de services publics. Ces mauvais chiffres devraient encore se dégrader en 2012, d’où l’intérêt pour les entreprises concernées d’adopter des mesures de protection !
L'année dernière, en Europe, quelque 2,7% de l'ensemble des factures n’ont jamais été acquittées. C’est ainsi que 312 milliards d'euros ont été passés en perte, ce qui correspond à une moyenne de 855 millions d'euros par jour ! Le nombre de factures restées impayées varie fortement selon le secteur. C’est ce qui ressort de l'European Payment Index (EPI) 2011 Industry White Paper, une enquête conduite par Intrum Justitia auprès de 6.000 entreprises en Europe.
La situation risque de s’aggraver
Par exemple, les fournisseurs de services aux professionnels (indépendants ou petites entreprises, par exemple des comptables, webdesigners, traducteurs, avocats et architectes) voient trois fois plus de factures impayées que les services publics (gaz, eau et électricité). Les secteurs de la construction, de l'immobilier et de l'enseignement font également face à un nombre de factures impayées supérieur à la moyenne. A contrario, les secteurs des transports et des services (comme les bureaux d'études et les agences publicitaires et de relations publiques) bénéficient de meilleurs traitements.
‘Cette enquête démontre que l'on n'a pas encore atteint le point culminant, explique Guy Colpaert, managing director de Intrum Justitia Belgique. Les petits fournisseurs de services indépendants sont généralement les premiers à être touchés par les économies dans les budgets des entreprises. Les changements dans ce secteur sont souvent les signes avant-coureurs de ce qui va se passer dans d'autres secteurs : encore plus de factures non payées’.
Plusieurs secteurs touchés
Au total, ce sont les fournisseurs de services aux professionnels qui voient la plus forte progression du nombre total des factures restées impayées en comparaison avec l'année précédente (jusqu'à 12,5%). Du côté des entreprises du secteur des transports, on constate également une évolution à la hausse, puisqu'elle atteint 9,5%. Le secteur de l'immobilier souffre moins de ce mal. Le nombre total de leurs factures restées impayées a diminué de 5% par rapport à 2010.
Principaux résultats de l’enquête
|
Secteurs |
% de factures impayées en 2011 |
Évolution 2010-2011 (%) |
|
Services aux professionnels |
4,5 |
12,5 |
|
Immobilier |
3,8 |
-5 |
|
Enseignement |
3,7 |
5,7 |
|
Construction |
3,6 |
5,8 |
|
Services financiers |
3,1 |
3,3 |
|
Santé |
2,9 |
7,4 |
|
Télécom |
2,7 |
0 |
|
Média |
2,6 |
4 |
|
Fabrication |
2,5 |
4,2 |
|
Distribution et vente au détail |
2,4 |
-4 |
|
Services aux entreprises |
2,3 |
4,5 |
|
Transport |
2,3 |
9,5 |
|
Services publics |
1,5 |
0 |
5 conseils pour contrecarrer les mauvais payeurs
- Apprenez à connaître votre client : assurez-vous que vous savez avec qui vous faites affaire.
- Concluez des accords de paiement clairs avec vos clients.
- Assurez-vous de ne pas être dépendant d'une poignée de gros clients, mais élargissez votre portefeuille.
- Ne laissez pas dormir les factures non payées, mais agissez directement.
- Si nécessaire, envoyez des rappels et calculez une indemnité pour retard de paiement.
